我院吴佳芮老师于2021年9月底至10月15日借调到云南省人民政府外事办公室，参与COP15第一阶段会议重要外宾接待工作。吴佳芮老师借调期间的具体工作情况如下：

一、前期准备工作

2021年9月30日，省外办领导崔巡主持召开了会议，介绍大使团接待人员分组情况。我分至第3小组，小组长为省外办防疫办领导刘泽慧老师，负责接待北欧7个国家驻华大使，主要包括瑞典、挪威、丹麦、冰岛、克罗地亚、爱尔兰、比利时驻华大使及随员共17人，我主要负责的是挪威和丹麦大使团。

国庆节期间，在小组长的带领下，我们参加了踩点、全要素演练等活动；我详细研究挪威、丹麦两国国家情况、大使及随员信息以及与中国的合作情况等；此外，也研究了本小组接待的其他国家如比利时、爱尔兰等的相关信息。为更好地完成接待任务，我准备了云南省情、云南省旅游职业学院工作的中英文资料；跟进生物多样性公约官网信息，通过会议同传的方式，了解《2020年后全球生物多样性框架》。

10月8日起，我们开始联系丹麦和挪威驻华使馆。收集整理客情，确定用车安排，拟写各使团接待拟办意见，按各国参会情况制作使团初步日程手册。

二、会期接待大使团工作

2021年10月11日—15日，COP15第一阶段会议在滇池国际会展中心召开。在此期间，我们组的接待工作主要有几个特点：

第一个特点是密集，首先是7位大使抵离航班密集集中在10月10日抵达和13日离开，单日接机和送机量多达11个班次。

其次是活动密集，欧洲国家大使对生物多样性大会高度关注、积极参与，不愿错过每场会议、每次平行会的发言和讨论，我们及时了解大使参会需求，及时准备把人带到位；

然后是采访密集，12日上午参观省博物馆，丹麦大使、挪威大使接受新华社、中国日报、云南电视台的采访，12日下午丹麦挪威比利时克罗地亚爱尔兰5位大使，在大会茶歇期间，密集接受央媒和地方媒体采访。我们及时与媒体对接采访时间、地点和提纲，分头行动，确保每次采访就位零差错。

第二个特点是多元化。7位大使大会外的活动比较多元化，挪威丹麦瑞典三国驻华使馆在昆明举办了生物多样性的摄影展，我们配合做好相关工作，协助外宾预定外出用车；比利时大使临时约请在昆生活的前比利时大使共进午餐，遇到没有证件无法进入洲际的困难，夏副主任亲自做警卫局工作，为比利时大使解决了燃眉之急；冰岛大使临时提出外出参观朋友工厂，我们及时上报并给予温馨提醒；还有敏感的瑞典大使和始终坚持行李免验的克罗地亚大使......我们工作小组始终坚持热情、周到、得体的原则，与外宾多沟通多交流，多做解释和友好的工作，得到大使们一致肯定和好评。

第三个特点是主动做工作。一是主动收集大使对大会的评价和感悟，及时关注新闻媒体采访的新闻报道。二是借机讲好云南故事。借大使闲暇之机，我主动向挪威、丹麦和爱尔兰大使介绍我校情况，大使均表示关注；同时，也主动向丹麦、挪威和爱尔兰大使介绍云南“三张牌”，向大使们表达了希望通过使馆渠道，推动云南省与丹麦、挪威和爱尔兰加强合作，并探讨国际交流的可能性。

我的主要职责是陪同丹麦和挪威大使团参会，确定大使团参加会议场次，对接大使座位安排、参加晚宴、媒体采访、核酸检测等事宜，以及陪同大使一行参观考察云南省博物馆。

三、收集汇报大使反馈意见

本次工作的一大重点是要收集各位大使的反馈意见，做到一天一报告。为完成这一任务，我积极主动与丹麦和挪威大使沟通，找准时机进行交流，与大使团建立良好关系，获得了大使们对COP15、云南省发展情况以及接待工作的宝贵看法、意见和建议，并第一时间向小组长和省外办反馈。

在此过程中，我主动向丹麦、挪威和爱尔兰大使介绍了云南省旅游职业学院的工作和开展项目，如酒店管理学院职业技能大赛、学院产教融合模式及学院专业设置符合市场需求等，各位大使均表示云南省旅游前景较好，学校工作为省旅游培养技能型人才非常有意义，推动云南旅游业发展，值得称赞。

四、收获

此次借调期间，与省外办各位领导和前辈一起工作，学习到很多外事知识，积累了经验，收获颇丰。我认识了外事工作中“100%预设”的原则，只有做好充分准备，考虑细致全面，才能在接待外宾时游刃有余。学习了与驻华外交官的相处之道，不明确说“不”，而是留有一定余地，给予尊重和礼遇，并在后续开展更多工作。掌握了不卑不亢但热情周到的原则，注意用词和语气，积极主动加强交流。

在此次参与COP15第一阶段会议重要外宾接待工作期间，我的人际交往能力、解决问题能力和外事工作能力得到极大锻炼和提升。衷心感谢学校领导为我提供了这个宝贵的机会，日后我将继续学习，用所学经验更好地服务学校。

吴佳芮

2021年10月19日